经济师网校报名

发布时间:2022-03-30 11:23:03
经济师精华课 -- 全科
免费速领

经济师网校报名,经济师网课报名的人比较多。

中级经济师考试《邮电》考点第四章邮政服务质量管制

第五节 邮政服务质量管制

1.邮政服务质量管制概述

1)核心:保护广大消费者的权益,提高邮政经营者的服务质量

2)分类

从内容上分类

包括制定邮政服务标准、监督邮政服务质量

从管制对象上分类

包括邮政市场、集邮市场、邮政用品用具市场

管制主体上分类

包括邮政企业、国内其他寄递、速递企业、国外速递公司

2.邮政服务质量管制的主要内容

1)制定邮政服务标准

2)建立邮政服务质量指标体系

3)测评用户满意度

4)受理用户申诉

例题:下列( )指标考察的是邮政的服务质量。

A.邮车运行准班率      B.重大通信事故

C.邮政局所的经办业务种类  D.用户平均等待时间

E.邮件损失补偿情况

答案:CDE

第五节 其他管制内容

1)电信资费管制

目标:财务目标、效率目标和公平目标

我国现行的电信资费管制

电信资费分为市场调节价、政府指导价和政府定价三种形式。

以上就是关于经济师网校报名的详细介绍,更多与经济师培训有关的内容,请继续关注比网校。

经济师课程免费试听

经济师网课讲师

相关文章
经济师考试资料
热门文章
最新文章