质量控制孙玉保

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生产管理者与质量管理者的区别

在一个公司经营、运营体系下，会包含众多的管理系统和管理者。管理系统的设置有公司的业务性质、行业性质相关联。典型的公司管理系统包含营销系统、组织系统、财务系统、产品系统、战略系统、供应链系统和品牌系统。从狭窄的意义上说，题主所提及的生产管理者与质量管理者都应该作用与产品系统。尽管他们存在于一个系统中，但他们之间的区别也很明显。

区别一：核心目的与目标不同。

1）生产管理者的核心目的与目标，是提升产品产出的效率，所以对于生产管理者来说，核心词是“效率”。换一句话说，在成本恒定和时间恒定的条件下产出更多的、符合质量标准的产品，也可以说在产量既定的情况下，使用的成本和时间更少。他们的工作目标是满足市场的价格、质量和数量。

2）质量管理者的核心目的与目标，是监督和确保生产管理者能够产出符合品质标准与要求的产品。他们要设计好产品的品质标准、生产过程的监控流程、品质检验标准以及所需的生产质量的相关培训。他们的目标在于，不让不合格品流入市场。

区别二：岗位职责不同。

由于生产管理者和质量管理者的目的与目标不同，所以，他们的岗位职责也不同。备注：由于各个公司的特性，对生产管理者和质量管理者的各自的职责定义有所不同。我们这里只按照普遍性来进行岗位职责的描述。

1）生产管理者的职责。

--原辅料采购（有些公司的采购工作独立于生产）。

--制定和修订生产计划。

--生产设备的维修与保养。

--生产过程的实施。

--生产安全管理。

--制定生产流程与制度。

--仓库与储运的管理。

--生产数据记录。

2）质量管理者的职责。

--产品品质的标准。

--制定质量管理的流程与制度。

--监督生产过程的品质控制行为。

--质量培训。

--巡检、抽检、终检。

--客户投诉原因分析。

--质量管理数据记录。

区别三：岗位素质模型不同。

由于岗位性质的不同，生产管理者与质量管理者的岗位素质模型内容也会不同。

1）生产管理者的素质模型内容：产品知识、设备知识、生产知识、计划管理、安全管理、团队建设能力、协调能力。

2）质量管理者的素质模型内容：产品知识、质量管理知识、设备知识、认真细致、品质标准等。

区别四：流程不同。

1）生产管理者的工作流程，主要是从产品原材料输入到成品产生的过程。他们关注从原材料输入后，各个环节是否按照质量的要求、各个环节的时间、各个环节与各个环节之间的衔接、订单的调整、设备维护与保养等。

2）质量管理的流程贯穿原材料采购、生产过程、产品巡检、抽检、终检，甚至有些还会对产品的包装、储存、运输有相关的管控流程。

区别五：绩效的重点不同

1）生产管理者的绩效重点在于产量、成品率、废品率、时间。

2）质量管理者的绩效重点在于成品率、废品率、生产流程和质量流程的改善。

生产管理者和质量管理者实际上是绑定在一起的，在工作流程上不可分离，一个是执行，一个是保驾护航。

但是，在管理的权限上要完全分开，否则就会产生又当球员、又当裁判的情况，为了产量，牺牲质量。

如果用简单的话来区别两者的角色，那就是，一个是做事的人，一个对做事的过程、质量监督的人。

你可以这么理解，质量管理是关于质量的一切管理活动，质量保证与质量控制相似，都是对质量的监控，只不过质量保证一般用于检验的手法控制如MSA，而质量控制在于生产过程对产品质量的把控，从生产源头开始控制各影响产品质量的因素，确保生产出来的产品是合格的。

希望能帮到你

很多朋友问道质量管理是做什么的，就是检测一下产品吗？笔者本人在汽车制造业从事质量管理工作七年多时间，检测产品属于质量管理，但质量管理不是产品检验。

质量管理是一个非常综合的领域，会涉及到产品技术、生产过程、设备管理、客户维系等等方面。一个只懂检验产品的人，只能算是一个一线的检验员。下面笔者就依自身的工作经历来细说一下质量管理包括哪些方面：

第一、质量管理体系，一个有点规模的制造性企业一定会贯彻质量管理体系，按照体系的要求来支撑公司的日常运营。

第二、供应商质量管理，这是指对供给公司原材料的厂家进行管理，更多倾向于来料的质量，对供应商生产过程的审核，技术指导等。目的在于确保供应商能够持续稳定的提供合格的产品。

第三、客户质量管理，处理客诉问题，解决售后产品的质量事故，主导客户投诉问题的整改，增强客户的满意度。

第四、制程质量管理，从原材料进厂、生产制造过程、成品出库等方面进行控制，重点工作就是提升厂内质量水平，持续改进！

第五、产品先期开发的质量管理，在项目阶段参与产品开发过程的质量工作，如：制定检验计划、设计专用检具、确定检验频次、跟踪开发过程中的质量问题等等。

第六、实验室管理，通常情况下实验室是归属质量管理的范畴。实验室就是为生产、为项目、为分析解决问题等提供支持。

图片：均来自网络

以上为质量管理的工作范畴，希望对你有所帮助！

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